Do primeiro acesso ao dia a dia da sua loja
Este guia acompanha o fluxo real do Anotado: criar a conta, montar a loja, deixar o cardápio pronto e operar pedidos, PDV, caixa e agendamentos sem travar em nenhuma tela.
Primeiro acesso
Cadastro, confirmação de e-mail, login e criação da loja.
Deixar a loja pronta
Cardápio, horários, pagamentos, entrega e impressora.
Vender todo dia
Pedidos, PDV, caixa, relatórios e agendamentos.
O site do cliente
O que quem compra de você vê e como divulgar o link.
Criar a conta
No app, toque em Crie sua conta. É o único cadastro que dá acesso a todas as lojas vinculadas a você.
- Preencha os dados obrigatórios — nome completo, CPF, e-mail e senha. O telefone é opcional, mas ajuda no contato e no suporte.
- Confirme o e-mail — o Anotado envia um código para a caixa de entrada. Digite-o na tela Verificar e-mail. Sem essa confirmação não é possível entrar no sistema.
- Reenvie se precisar — se o código expirar, toque em reenviar. Há uma espera de 60 segundos entre um envio e outro.
Entrar no app
Na tela de boas-vindas, informe e-mail e senha. Se o e-mail ainda não foi confirmado, um novo código é enviado e você volta para a verificação.
Esqueci minha senha
- Toque em recuperar senha na tela de login.
- Informe o e-mail cadastrado.
- Digite o código recebido e defina a nova senha.
Depois de logado, o menu lateral reúne Minhas Lojas, Conta, Planos, Criar Loja, Pagamento, Suporte e Sair. O ícone de mensagens no topo mostra avisos do Anotado.
Criar a loja
Em Minhas Lojas, abra Criar Loja. Uma mesma conta pode ter várias lojas — o limite depende do plano.
Dados obrigatórios
- Nome da loja
- CPF ou CNPJ
- Telefone ou WhatsApp
Vale preencher também
- Razão social e descrição do negócio
- E-mail, Instagram e Facebook
- CEP — preenche endereço, bairro, cidade e estado automaticamente
- Número e complemento
Escolha o tipo de loja
Delivery
Para restaurantes, lanchonetes e delivery. O cliente pede pelo cardápio online. O painel traz Pedidos, Cardápio, PDV e Caixa.
Agendamento
Para salões, clínicas e serviços. O cliente escolhe data e horário. O painel traz Atendimentos e Catálogo.
Depois de criada, a loja aparece em Minhas Lojas. Toque no card para abrir o painel dela.
Planos e cobrança
O plano define quantas lojas você pode manter ativas ao mesmo tempo. Veja e troque o seu em Planos.
| Plano | Valor | Lojas ativas |
|---|---|---|
| Free | Grátis | 1 loja |
| Basic | R$ 29,90/mês | Até 2 lojas |
| Premium | R$ 59,90/mês | Até 3 lojas |
| VIP | R$ 99,90/mês | Até 6 lojas |
Em Pagamento você acompanha faturas — pendente, pago ou vencido —, paga via PIX com QR Code e revê o histórico. Em Conta é possível editar nome, CPF, e-mail, telefone e senha a qualquer momento.
O painel da loja
É a tela inicial de cada loja: mostra o nome, se está Aberta ou Fechada, o horário de hoje e o link público do site.
- Toque no link para abrir o site do cliente e conferir como ele aparece.
- Copie ou compartilhe o cardápio direto no WhatsApp e nas redes.
- Use Abrir Loja / Fechar Loja para forçar a loja fora do horário programado.
Quatro atalhos concentram a rotina:
Pedidos ou Atendimentos
Fila em tempo real, PDV, caixa e agendamentos.
Cardápio ou Catálogo
Categorias, produtos ou serviços, preços e disponibilidade.
Relatórios
Desempenho por período, pagamentos e status.
Configurações
Dados da loja, visual, horários, taxas e impressora.
Montar o cardápio
Abra Cardápio (ou Catálogo, em lojas de agendamento). A ordem abaixo evita retrabalho:
- Crie as categorias — por exemplo Lanches, Bebidas, Sobremesas, ou Cortes, Coloração, Consultas.
- Cadastre produtos ou serviços — nome, preço, descrição, foto, categoria, estoque e destaque de mais vendido.
- Em delivery, adicione extras — Adicionais (bacon, cheddar) e Acompanhamentos (molhos, pontos da carne).
No dia a dia
- Toque no produto para editar qualquer campo.
- Item esgotado? Desative em vez de apagar — ele fica riscado no app e some do site sem perder o cadastro.
- Reordene com as setas: a ordem do app é a mesma que o cliente vê no site.
Configurações da loja
Reúna tudo o que a loja precisa para funcionar sozinha — visual, horários, pagamento, entrega e impressão.
Loja e aparência
- Informações gerais
- Nome, razão social, CPF/CNPJ, contato, e-mail, descrição e endereço. O CEP busca o resto sozinho.
- Aparência da página
- Logo, banner, cores, fonte e layout do site público — é o visual que o cliente vê primeiro.
Operacional
- Horário de funcionamento
- Marque os dias abertos e até dois intervalos por dia (ex.: 11h–15h e 18h–23h). A loja abre e fecha sozinha, salvo override manual no painel.
- Formas de pagamento
- Ative PIX (chave, nome e tipo), dinheiro, crédito, débito e vale-refeição. No cartão dá para definir taxas, bandeiras e parcelas.
- Entregas e taxas
- Ligue retirada e/ou delivery, cadastre a taxa por bairro e, se quiser, peça a localização do cliente no site.
- Agendamentos e estimativas
- Tempo de preparo e entrega (mín./máx.). Em agenda: antecedência mínima/máxima, intervalo entre horários e limite de pedidos simultâneos.
- Impressora
- No Android, pareie a térmica por Bluetooth e teste a comanda. No computador, use a impressora do sistema. Ative a impressão automática para imprimir a comanda assim que o pedido chegar.
- Notificação de pedidos
- Escolha som contínuo até aceitar ou um número fixo de toques. Dá para pausar o alerta se não quiser som no aparelho.
Redes sociais, Analytics e Meta Pixel ficam nas configurações de redes — vale preencher assim que a loja estiver no ar.
Receber e avançar pedidos
Pedidos do site e do PDV entram na mesma fila, com som e notificação. Cada um passa pelas mesmas abas de status:
Fluxo padrão: Aceitar → Pronto → Enviar (delivery) → Concluir. É possível cancelar a qualquer momento.
Ao abrir um pedido você vê cliente, telefone, itens, adicionais, observações, tipo de entrega, pagamento e total — e pode falar no WhatsApp, imprimir a comanda ou atualizar o status ali mesmo. No topo da tela ficam os atalhos para PDV, Caixa e Agendamentos.
Lançar uma venda no PDV
Use o PDV para vendas de balcão, telefone ou WhatsApp. São quatro etapas:
- Produtos — escolha itens, quantidade, variações, adicionais, acompanhamentos e observações.
- Cliente — nome e telefone. Em delivery, endereço e bairro (o frete usa a taxa já cadastrada). Em agenda, data e horário.
- Pagamento — PIX, dinheiro com troco, ou cartão (crédito, débito, vale, com parcelas se configuradas).
- Resumo — confira subtotal, frete, taxa de cartão e total, e confirme para o pedido entrar na fila.
Controle de caixa
- Abra o caixa com o valor inicial — o fundo de troco do dia.
- Deixe as vendas entrarem sozinhas — PIX, dinheiro, cartão, taxas, frete e descontos são somados automaticamente.
- Feche o caixa no fim do expediente e confira o valor final contra o esperado.
Caixas anteriores ficam salvos e podem ser consultados por data sempre que precisar.
Relatórios
Escolha o período — o padrão é o mês atual — e o painel mostra:
Volume
Total de pedidos e valor bruto, concluídos e cancelados.
Pagamento
Quebra por status e por forma de pagamento — PIX, dinheiro, cartão, vale.
Financeiro
Subtotal, frete, taxa de cartão e descontos aplicados.
Fechamento
Exporte ou compartilhe o relatório para fechar com o contador ou sócio.
Agendamentos
Lojas do tipo agendamento usam o calendário para ver a agenda do dia, abrir o atendimento, imprimir e concluir. Os horários livres no site do cliente seguem as regras de antecedência e intervalo definidas em Estimativas.
Um dia normal de operação
Antes de abrir
Confira cardápio e itens esgotados, revise horários e taxas, abra o caixa, pareie a impressora e deixe o som de pedido ligado.
Durante o expediente
Aceite pedidos novos, imprima, prepare, envie e conclua. Lance vendas de balcão no PDV, pause itens sem estoque e use Abrir/Fechar se precisar sair do horário.
Ao fechar
Feche a loja no painel, feche o caixa, confira o relatório do dia e recoloque no cardápio o que voltou ao estoque.
O que o cliente vê
Cada loja ganha um site público próprio. Do lado do cliente, o caminho é curto:
- Abre o link da loja.
- Navega pelo cardápio ou catálogo.
- Monta o pedido — adicionais, observações, entrega ou retirada.
- Informa dados e forma de pagamento.
- Envia — o pedido chega no seu app em tempo real.
Divulgue o link no WhatsApp, Instagram, Google e no balcão. Logo, cores e horários do site são exatamente os que você configurou no app.
Suporte
Precisa de ajuda? O menu Suporte no app reúne todos os canais.
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