Política de Privacidade – Anotado

Última atualização: 07/12/2025

O Anotado (“Aplicativo”, “Serviço”, “Nós”) valoriza sua privacidade e se compromete a proteger as informações pessoais dos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados ao usar nosso aplicativo e plataforma.

Ao utilizar o Anotado, você concorda com os termos desta Política.

1. Informações que coletamos

Coletamos informações para oferecer uma experiência segura, funcional e personalizada. As informações podem incluir:

1.1. Informações fornecidas pelo usuário

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Endereço (quando necessário para entregas)
• Dados do estabelecimento (para empresas que usam o sistema)

1.2. Informações coletadas automaticamente

• Identificador do dispositivo
• Sistema operacional
• Versão do aplicativo
• Dados de uso e navegação no app
• Token de notificações (FCM)
• Endereço IP

1.3. Informações de pedidos e agendamentos

• Histórico de pedidos
• Histórico de agendamentos
• Informações sobre pagamentos realizados em plataformas de pagamento externas (por exemplo, Asaas)

O Anotado não coleta e não armazena dados completos de cartão de crédito.

2. Como utilizamos os dados

Usamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Enviar notificações sobre pedidos, agendamentos e atualizações
• Melhorar o desempenho e a estabilidade do aplicativo
• Personalizar a experiência do usuário
• Encaminhar dados necessários ao estabelecimento que você escolheu
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de dados

3.1. Com estabelecimentos parceiros

Quando você faz um pedido ou agendamento, seus dados são compartilhados somente com o estabelecimento escolhido, para que ele possa atender sua solicitação (como confirmar o pedido, agendamento, entrega etc.).

3.2. Com serviços externos

Utilizamos serviços de terceiros para operação do aplicativo, por exemplo:

• Firebase Cloud Messaging (FCM) – envio de notificações push
• Serviços de pagamento (ex.: Asaas) – processamento de cobranças e pagamentos
• Serviços de hospedagem e banco de dados – armazenamento de dados e operação da plataforma

Esses serviços podem coletar e tratar dados em conformidade com suas próprias políticas de privacidade.

3.3. Por exigência legal

Podemos divulgar dados pessoais se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para:

• Cumprir leis, regulamentos ou determinações judiciais;
• Responder a solicitações de autoridades públicas;
• Proteger a segurança, direitos ou propriedade do Anotado, de seus usuários ou de terceiros.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição, incluindo:

• Uso de comunicação criptografada (HTTPS), sempre que possível
• Controle de acesso aos servidores
• Monitoramento e auditoria de acessos
• Políticas internas de segurança da informação

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Trabalhamos continuamente para reduzir a probabilidade de incidentes de segurança.

5. Direitos do usuário

Você pode exercer diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Solicitar acesso às informações que temos sobre você;
• Solicitar correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão da sua conta e, quando aplicável, dos dados pessoais associados;
• Revogar permissões concedidas ao aplicativo (como acesso à localização ou notificações).

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato por e-mail: [email protected].

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa e enquanto forem necessários para:

• Prestação dos serviços;
• Atendimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Resolução de disputas;
• Execução de contratos.

Quando não houver mais necessidade de manter os dados pessoais, nós os excluímos ou anonimizamos, salvo quando houver obrigação legal de retenção por período adicional.

7. Permissões utilizadas pelo aplicativo

O Anotado pode solicitar algumas permissões no dispositivo, tais como:

• Notificações – para informar sobre pedidos, agendamentos, atualizações de status e mensagens importantes;
• Localização – quando necessária para cálculo de entrega ou identificação de endereço (quando o usuário permitir);
• Acesso à câmera ou galeria – quando o usuário enviar imagens ou anexos, se essa funcionalidade estiver disponível;
• Acesso à Internet – para comunicação com o servidor e sincronização de dados.

Todas as permissões são solicitadas apenas quando estritamente necessárias para o funcionamento das funcionalidades do app.

8. Crianças e menores de idade

O Anotado não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se identificarmos que dados de crianças foram coletados de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no aplicativo, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

Sempre que houver alterações relevantes, poderemos notificar você por meio do aplicativo ou por outros canais adequados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]

Ao utilizar o Anotado, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.